ساخت CRM هوشمند

توضیحات

CRM هوشمند یعنی سیستم بداند این مشتری کجای مسیر است و قدم بعدی چیست. مدل به‌تنهایی این را نمی‌داند؛ زمینه و قاعده لازم است.

روی ثبت تمیز داده کار می‌کنیم تا بعداً گزارش و پیگیری دروغ نگوید.

نمونهٔ پایانی برای یک کسب‌وکار فروش قابل‌انطباق است، از جمله سناریوی فروش طلا که در محصول‌های خودم هم از آن استفاده کرده‌ام.

خروجی دوره. یک جریان CRM که از مکالمه، وضعیت و مانع و قدم بعدی را درمی‌آورد و برای مدیر گزارش کوتاه می‌سازد.

مدت دوره: ۷ ساعت، در ۱۱ درس.

آنچه یاد می‌گیری

• ۱ دادهٔ مشتری را طوری ثبت می‌کنی که گزارش بعدی دروغ نگوید.
• ۲ مکالمه را به سه خط تبدیل می‌کنی: وضعیت، مانع، قدم بعدی.
• ۳ پیگیری را از دل همان یادداشت درمی‌آوری.
• ۴ برای مدیر یک تصویر کوتاه از خط فروش می‌سازی.

سرفصل‌ها