عملی مقدماتی

ساخت کارمند فروش با هوش مصنوعی

از تعریف کار تا پیگیری مشتری؛ یک Agent فروش که واقعاً در CRM کار می‌کند.

  • ۶ ساعت مدت دوره
  • ۱۲ درس سرفصل عملی
  • آنلاین نحوه برگزاری
عملی مقدماتی
ساخت کارمند فروش با هوش مصنوعی
۶ ساعت ۱۲ درس مقدماتی
علی کیانی‌پور مدرس دوره · مهندس محصول هوش مصنوعی
همه دوره‌ها

توضیحات

این دوره برای کسی است که می‌خواهد به‌جای چت‌بات نمایشی، یک کارمند فروش بسازد که لید را بفهمد، پیگیری کند و نتیجه را در سیستم ثبت کند.

از صورت‌مسئله شروع می‌کنیم: فروشنده چه تصمیمی می‌گیرد، چه داده‌ای لازم دارد و کجا باید متوقف شود و از انسان بپرسد. بعد همان را به ابزار، حافظه و گردش‌کار تبدیل می‌کنیم.

خروجی دوره یک Agent قابل‌اجراست، نه یک پرامپت طولانی. یاد می‌گیری مرز اتوماسیون و قضاوت انسانی را کجا بگذاری تا سیستم به کسب‌وکار آسیب نزند.

خروجی دوره. یک Agent فروش که لید را می‌خواند، پیگیری را ثبت می‌کند و فقط جایی که مطمئن نیست کار را به انسان برمی‌گرداند.

مدت دوره: ۶ ساعت، در ۱۲ درس.

آنچه یاد می‌گیری

  • ۱ شغل فروشنده را به تصمیم، داده و خروجی قابل‌ثبت تبدیل می‌کنی.
  • ۲ Agent را به CRM وصل می‌کنی تا پیگیری در چت گم نشود.
  • ۳ مرز توقف را مشخص می‌کنی: پول، تعهد و ابهام باید به انسان برسد.
  • ۴ کیفیت پاسخ را با چند مکالمهٔ واقعی می‌سنجی، نه با یک دموی تمیز.

سرفصل‌ها

فصل ۱ تعریف شغل ۳ درس
  • ۱ فروشنده دقیقاً چه تصمیمی می‌گیرد
  • ۲ دادهٔ لازم قبل از هر جواب
  • ۳ جایی که Agent باید بایستد
فصل ۲ اتصال به CRM ۳ درس
  • ۴ فیلدهایی که حق دارند نوشته شوند
  • ۵ خواندن وضعیت مشتری
  • ۶ ثبت نتیجه بدون شلوغ کردن پرونده
فصل ۳ پیگیری ۳ درس
  • ۷ یادآوری قدم بعدی
  • ۸ لحن پیام پیگیری
  • ۹ وقتی مشتری جواب نمی‌دهد
فصل ۴ سنجش ۳ درس
  • ۱۰ مکالمهٔ مردود چیست
  • ۱۱ بازبینی نمونه‌های واقعی
  • ۱۲ تحویل نسخهٔ قابل‌استفاده

این دوره برای کیست

  • کسی که فروش یا پیگیری مشتری را خودش انجام می‌دهد و می‌خواهد بخش تکراری‌اش را بسپارد.
  • سازندهٔ محصول که می‌خواهد به‌جای چت‌بات نمایشی، یک نقش کاری بسازد.
  • مدیر کوچکی که CRM دارد ولی یادداشت‌ها و پیگیری‌ها عقب می‌ماند.

پیش‌نیاز

  • با یک CRM یا حتی یک جدول مشتری کار کرده باشی.
  • لازم نیست قبلاً Agent ساخته باشی؛ تعریف کار را در خود دوره می‌چینیم.